《程序员修炼之道》之交流：电子邮件交流（书摘）

电子邮件交流这一段写的很棒，可以作为写电邮的绝佳参考，摘抄如下。

我们所说的关于书面交流的所有东西都同样适用于电子邮件。现在的电子邮件已经发展成为公司内部和公司之间进行交流的主要手段。它被用于讨论合约、调解争端，以及用作法庭证据。但因为某种原因，许多从不会发出低劣的书面文档的人却乐于往全世界乱扔外观糟糕的电子邮件。

我们关于电子邮件的提示很简单：

• 在你按下SEND之前进行校对。
• 检查拼写。
• 让格式保持简单。有人使用均衡字体（proportional font）阅读电子邮件，所以你辛苦制作的ASCII艺术图形在他们看来将像是母鸡的脚印一样乱七八糟。
• 只在你知道对方能够阅读rich-text或HTML格式的邮件的情况下使用这些格式。纯文本是通用的。
• 设法让引文减至最少。没有人喜欢收到一封回邮，其中有100行是他原来的电子邮件，只在最后新添了三个字：“我同意”。
• 如果你引用别人的电子邮件，一定要注明出处。并在正文中进行引用（而不是当做附件）。
• 不要用言语攻击别人（flame），除非你想让别人也攻击你，并老是纠缠你。
• 在发送之前检查你的收件人名单。最近《华尔街日报》上有一篇文章报道说，有一个雇员通过部门的电子邮件散布对老板的不满，却没有意识到老板也在收件人名单里。
• 将你的电子邮件——你收到的重要文件和你发送的邮件——加以组织并存档。

如Microsoft和Netscape的好些雇员在1999年司法部调查期间所发现的，e-mail是永久性的。要设法像对待任何书面备忘录或报告一样小心对待e-mail。